Termini e condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano le modalità di acquisto dei prodotti e dei servizi commercializzati attraverso MethSolutions, comprese le relative iniziative e denominazioni commerciali MS-Edizioni e BIG – Eccellenze Locali.
Il documento integra la Politica di reso, rimborso e diritto di recesso, che disciplina specificamente annullamenti, restituzioni, rimborsi e recesso.
Le condizioni applicabili al singolo acquisto vengono rese disponibili al cliente prima della conclusione dell’ordine.
1. Identificazione del venditore
Titolare: Amerio Matteo – Ditta Individuale
Denominazioni commerciali: MethSolutions, MS_Edizioni, BIG – Eccellenze Locali
Sede: Via Ticino, 41 – 14100 Asti (AT), Italia
Partita IVA: 01654750056
Email: info@methsolutions.it
Telefono e ulteriori recapiti: disponibili nella sezione Contatti del sito.
Il venditore opera attraverso il sito methsolutions.it e, ove previsto, i relativi sottodomini e le piattaforme direttamente gestite.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati direttamente presso MethSolutions attraverso il sito, le relative interfacce di acquisto e gli eventuali sistemi di ordinazione ufficiali.
Possono riguardare, secondo l’offerta disponibile:
- Servizi professionali e prestazioni su commissione.
- Pubblicazioni e prodotti editoriali MS_Edizioni.
- Prodotti fisici, promozionali o personalizzati MethSolutions Creations.
- Attivazioni e servizi del circuito BIG – Eccellenze Locali.
- Altri beni, contenuti digitali o servizi espressamente commercializzati da MethSolutions.
L’applicazione delle presenti condizioni non comporta che ogni prodotto o servizio elencato sia necessariamente disponibile per l’acquisto online.
Quando un servizio è disciplinato da uno specifico contratto o accordo individuale, quest’ultimo integra le presenti condizioni e prevale per le disposizioni specificamente concordate, nel rispetto delle norme inderogabili applicabili.
I servizi forniti e fatturati direttamente da soggetti terzi rimangono disciplinati dalle condizioni del rispettivo fornitore.
3. Caratteristiche di prodotti e servizi
Le caratteristiche essenziali dei prodotti e dei servizi sono indicate nelle rispettive schede, offerte, preventivi o documentazioni contrattuali.
A seconda della tipologia di acquisto, tali informazioni possono comprendere:
- Descrizione del bene o della prestazione.
- Prezzo e costi applicabili.
- Modalità di consegna, attivazione o esecuzione.
- Eventuali personalizzazioni.
- Durata, rinnovi o limitazioni contrattuali.
- Requisiti tecnici e compatibilità, ove pertinenti.
- Eventuali condizioni specifiche di utilizzo.
Il cliente è invitato a verificare le caratteristiche del prodotto o servizio prima di confermare l’ordine.
Per prestazioni personalizzate, le caratteristiche concordate mediante contratto, preventivo accettato o altra documentazione scritta costituiscono il riferimento per l’esecuzione del servizio.
4. Modalità di acquisto online
Gli acquisti effettuati attraverso il sito seguono normalmente questa procedura:
- Il cliente seleziona il prodotto o servizio di interesse e, quando previsto, la relativa variante.
- Il prodotto viene aggiunto al carrello oppure viene avviata la procedura di acquisto dedicata.
- Il cliente inserisce o verifica i dati richiesti per l’ordine.
- Il sistema presenta il riepilogo dell’acquisto, comprensivo dei prodotti o servizi selezionati, del prezzo e degli eventuali costi aggiuntivi.
- Il cliente seleziona una modalità di pagamento disponibile.
- Prima dell’invio definitivo, il cliente può verificare i dati inseriti e correggere eventuali errori.
- Il cliente conferma l’ordine utilizzando il comando che segnala inequivocabilmente l’obbligo di pagamento.
Qualora siano necessarie specifiche dichiarazioni di consenso, approvazioni o richieste di esecuzione anticipata, esse vengono gestite separatamente secondo la normativa applicabile.
La procedura di acquisto deve consentire al cliente di consultare le condizioni pertinenti prima della conferma.
5. Ricezione e conferma dell’ordine
Dopo l’inoltro dell’ordine, il sistema comunica al cliente le informazioni relative alla richiesta di acquisto attraverso gli strumenti disponibili, normalmente mediante posta elettronica.
Il riepilogo comprende le informazioni necessarie a identificare l’acquisto, i prodotti o servizi richiesti, gli importi e lo stato dell’ordine.
La ricezione tecnica di un ordine e il perfezionamento del relativo contratto vengono valutati secondo la procedura di acquisto effettivamente utilizzata e la normativa applicabile.
Qualora emergano errori materiali, indisponibilità o impossibilità oggettive di esecuzione, MethSolutions contatterà il cliente per individuare una soluzione conforme alla legge, compresa, quando dovuta, la restituzione degli importi già corrisposti.
Il cliente può richiedere assistenza indicando il numero dell’ordine o gli altri elementi necessari alla sua identificazione.
6. Prezzi, imposte e costi aggiuntivi
I prezzi dei prodotti e dei servizi sono indicati nelle rispettive schede, offerte o documentazioni contrattuali.
Prima della conferma dell’ordine viene comunicato il totale da corrispondere, comprensivo delle imposte applicabili e degli eventuali costi aggiuntivi previsti.
Il trattamento fiscale viene applicato in relazione alla natura della prestazione e alla posizione fiscale del venditore, secondo la normativa vigente.
Gli eventuali costi di spedizione, consegna, attivazione o altri oneri vengono indicati prima della conclusione dell’acquisto.
Per servizi la cui natura non consente di determinare anticipatamente un prezzo fisso, MethSolutions comunica le modalità di calcolo del corrispettivo o predispone un preventivo.
Eventuali promozioni, sconti o condizioni particolari si applicano secondo i requisiti e i periodi espressamente indicati.
Le modifiche ai prezzi di catalogo non comportano la modifica retroattiva dei prezzi già validamente concordati per gli ordini conclusi.
7. Modalità di pagamento
I pagamenti online vengono gestiti attraverso le modalità rese disponibili durante il checkout.
A seconda del prodotto e delle integrazioni attive, possono essere disponibili sistemi di pagamento elettronico, portafogli digitali o servizi di pagamento dilazionato gestiti da fornitori esterni.
La disponibilità di una specifica modalità di pagamento viene indicata durante la procedura di acquisto.
L’eventuale accesso a servizi di pagamento rateale o finanziamento dipende dalle condizioni e dalle valutazioni del relativo operatore.
Quando il cliente sceglie uno strumento di pagamento fornito da terzi, le condizioni applicabili alla gestione del pagamento sono quelle del rispettivo fornitore, ferme restando le responsabilità di MethSolutions relative alla vendita o prestazione direttamente effettuata.
MethSolutions non acquisisce né conserva il numero completo delle carte di pagamento, il codice CVV o le credenziali riservate dello strumento utilizzato.
Le informazioni relative al trattamento dei dati sono disponibili nella Privacy Policy.
8. Fatturazione e documentazione fiscale
La documentazione fiscale viene emessa secondo gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati comunicati, comprese le informazioni necessarie all’eventuale fatturazione.
Qualora venga richiesta una fattura intestata a un’impresa o professionista, devono essere comunicati i dati fiscali necessari secondo le modalità previste dal sistema di acquisto.
Eventuali errori nei dati devono essere segnalati tempestivamente, affinché possano essere valutate le rettifiche consentite dalla normativa.
9. Spedizione e consegna dei prodotti fisici
Per i prodotti che richiedono una consegna materiale, le modalità di spedizione disponibili vengono indicate nella scheda prodotto, durante l’acquisto o nella relativa documentazione contrattuale.
Quando previste, possono comprendere la consegna a domicilio, presso punti di ritiro o tramite altri servizi logistici espressamente offerti.
I costi, le eventuali limitazioni territoriali e i tempi di consegna applicabili vengono comunicati prima della conferma dell’acquisto.
I termini di consegna concordati devono essere rispettati. In assenza di un termine diversamente pattuito, ai contratti di vendita con consumatori si applica quanto previsto dall’articolo 61 del Codice del consumo.
La produzione di articoli personalizzati o realizzati su commissione può richiedere specifici tempi di lavorazione, comunicati prima dell’acquisto.
Qualora la consegna subisca ritardi, il cliente può contattare MethSolutions per ricevere informazioni e avvalersi dei rimedi previsti dalla normativa applicabile.
Le modalità di restituzione dei beni sono disciplinate nella Politica di reso, rimborso e diritto di recesso.
10. Prodotti e pubblicazioni MS_Edizioni
Le pubblicazioni MS_Edizioni possono essere commercializzate in formato fisico o, quando espressamente disponibile, digitale.
Le caratteristiche editoriali, il formato, il prezzo e le modalità di acquisto sono descritti nelle rispettive schede.
I libri fisici possono essere prodotti attraverso sistemi di stampa su richiesta (Print on Demand) e servizi logistici esterni.
Gli acquisti effettuati direttamente su MethSolutions rimangono soggetti alle condizioni applicabili alla relativa vendita.
Gli acquisti conclusi direttamente attraverso Amazon o altri rivenditori terzi sono invece regolati dalle condizioni della piattaforma e del venditore coinvolto, nel rispetto della normativa applicabile.
La produzione di una pubblicazione standard mediante stampa su richiesta non costituisce, da sola, una personalizzazione idonea a escludere il diritto di recesso.
Per resi, rimborsi e pubblicazioni effettivamente personalizzate si rimanda alla specifica politica pubblicata sul sito.
11. Prodotti personalizzati MethSolutions Creations
MethSolutions può realizzare o commercializzare prodotti configurati secondo le specifiche del cliente.
Le caratteristiche della personalizzazione, i materiali, le quantità e le condizioni di realizzazione vengono definite attraverso la scheda prodotto, il preventivo o gli accordi applicabili.
Quando la prestazione richiede materiali, file o istruzioni forniti dal cliente, quest’ultimo è tenuto a comunicare le informazioni necessarie alla corretta realizzazione.
Eventuali modifiche richieste successivamente alla conferma vengono valutate in relazione allo stato della lavorazione e possono richiedere un nuovo accordo.
Il trattamento dei prodotti chiaramente personalizzati ai fini del recesso è disciplinato dalla politica dedicata, fermo restando il rispetto dei diritti relativi alla conformità del prodotto.
12. BIG – Eccellenze Locali
BIG – Eccellenze Locali è un progetto MethSolutions che comprende servizi di membership, identificazione digitale, Card e ulteriori funzionalità dedicate ai partecipanti al circuito.
Le condizioni economiche e tecniche dei singoli prodotti o servizi BIG vengono indicate nelle rispettive schede e nella documentazione applicabile.
L’attivazione della membership è una prestazione distinta dalla semplice disponibilità di un supporto fisico o digitale.
Le condizioni relative al costo di attivazione, al suo eventuale rimborso, alla durata della membership e alle Family Card sono disciplinate nella Politica di reso, rimborso e diritto di recesso.
Le Card sono collegate ai soggetti e agli account previsti dal sistema BIG e devono essere utilizzate secondo le regole applicabili al relativo servizio.
I vantaggi offerti dalle attività aderenti sono soggetti alle condizioni comunicate per ciascuna iniziativa.
La candidatura di un’attività alla rete BIG è gratuita e senza impegno e non costituisce acquisto, adesione contrattuale o ammissione automatica.
L’eventuale ingresso nel circuito avviene soltanto dopo la valutazione e l’accettazione delle condizioni comunicate all’attività.
I rapporti economici e contrattuali con le aziende aderenti sono disciplinati dagli specifici accordi di partnership.
13. Servizi professionali MethSolutions
I servizi professionali possono essere offerti attraverso acquisti diretti, preventivi personalizzati, contratti di collaborazione o accordi di prestazione continuativa.
Prima della conclusione del rapporto vengono definiti, in relazione alla specifica prestazione:
- Oggetto e caratteristiche del servizio.
- Corrispettivi e modalità di pagamento.
- Tempi e modalità di esecuzione.
- Eventuali obblighi di collaborazione del cliente.
- Durata e, quando previsti, rinnovi e condizioni di cessazione.
Per i servizi disciplinati da contratti individuali, le condizioni specificamente pattuite integrano le presenti disposizioni.
Il recesso e la cessazione anticipata dei servizi continuativi sono disciplinati dai relativi contratti e dalla politica dedicata, nel rispetto degli eventuali diritti inderogabili del cliente.
14. Servizi forniti da partner esterni
MethSolutions può presentare servizi o prodotti la cui fornitura contrattuale viene effettuata direttamente da aziende partner.
Quando il rapporto è instaurato e fatturato direttamente dal partner, quest’ultimo assume gli obblighi contrattuali connessi alla propria prestazione.
Le relative condizioni economiche, di esecuzione, recesso e rimborso sono quelle del contratto concluso con il fornitore.
Rientrano in tale modello, quando espressamente indicato, i servizi Scoutmenu forniti da AZ Digital s.r.l. e altre prestazioni gestite direttamente da soggetti terzi.
Per la fornitura di energia elettrica o gas naturale, il rapporto contrattuale viene instaurato direttamente con la società venditrice secondo la documentazione applicabile e la disciplina di settore.
MethSolutions può svolgere attività di assistenza o intermediazione commerciale nei limiti del proprio ruolo.
15. Account e dati dell’acquirente
Per alcuni prodotti e servizi può essere necessario creare o utilizzare un account personale.
Il cliente è tenuto a fornire dati veritieri e aggiornati, nella misura necessaria alla gestione dell’acquisto o del servizio.
L’account permette di accedere alle funzionalità previste dalla relativa piattaforma e, quando disponibili, di consultare ordini, servizi e informazioni personali.
Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione e non comunicate a soggetti non autorizzati.
In caso di accesso non autorizzato o sospetta compromissione dell’account, il cliente può contattare MethSolutions attraverso i recapiti ufficiali.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy.
16. Diritto di recesso, annullamenti e rimborsi
I consumatori dispongono dei diritti di recesso riconosciuti dalla normativa applicabile, salve le eccezioni previste dalla legge.
Le condizioni specifiche relative a:
- Recesso dagli acquisti a distanza.
- Resi e restituzioni.
- Prodotti personalizzati.
- Pubblicazioni e prodotti editoriali.
- Attivazioni BIG e Card.
- Servizi professionali.
- Tempi e modalità di rimborso.
sono dettagliate nella Politica di reso, rimborso e diritto di recesso.
Tale documento integra le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il cliente può comunicare l’esercizio del recesso mediante i canali previsti dalla legge e, quando applicabile, utilizzare la funzione online di recesso messa a disposizione dal sito.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
17. Garanzia legale di conformità
Per gli acquisti effettuati da consumatori si applicano le disposizioni sulla garanzia legale di conformità, quando pertinenti alla natura del bene, contenuto digitale o servizio digitale acquistato.
In caso di prodotti difettosi, errati, danneggiati o non conformi, il cliente può contattare MethSolutions per richiedere assistenza ed esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa.
Le eventuali esclusioni del diritto di recesso per ripensamento non eliminano la garanzia legale di conformità.
Le modalità generali di assistenza sono richiamate anche nella politica dedicata ai resi e ai rimborsi.
18. Assistenza, comunicazioni e reclami
Per informazioni su ordini, pagamenti, consegne, attivazioni o servizi, il cliente può contattare MethSolutions attraverso:
Email: info@methsolutions.it
Sono inoltre disponibili gli ulteriori recapiti riportati nella sezione Contatti del sito.
Per consentire una gestione efficace delle richieste, è opportuno indicare il numero dell’ordine o il riferimento contrattuale e una descrizione chiara della problematica.
MethSolutions esamina le comunicazioni ricevute e fornisce riscontro secondo la natura della richiesta e gli obblighi applicabili.
L’utilizzo dei canali di assistenza non limita il diritto del cliente di avvalersi dei rimedi previsti dalla normativa.
19. Acquisti effettuati da imprese e professionisti
Quando l’acquisto viene effettuato nell’esercizio di un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, il rapporto è disciplinato dalle condizioni pattuite e dalle norme applicabili.
Le disposizioni specificamente riservate ai consumatori si applicano esclusivamente quando ricorrono i relativi presupposti di legge.
Eventuali condizioni particolari concordate per rapporti professionali o commerciali vengono definite nella documentazione contrattuale pertinente.
20. Lingua, documentazione e conservazione degli ordini
La lingua ordinariamente utilizzata per la conclusione degli acquisti attraverso il sito italiano è l’italiano, salvo che altre lingue siano espressamente rese disponibili.
Le presenti condizioni sono consultabili attraverso il sito e possono essere salvate o stampate dall’utente.
I dati relativi agli ordini e ai contratti vengono conservati secondo gli obblighi di legge e le procedure indicate nella Privacy Policy.
Le informazioni relative a un acquisto possono essere richieste attraverso l’assistenza MethSolutions; gli ordini sono inoltre consultabili nell’account quando tale funzionalità è disponibile.
21. Risoluzione delle controversie
In caso di controversia relativa a un acquisto, il cliente può contattare preventivamente MethSolutions per cercare una soluzione.
Restano disponibili gli strumenti di tutela giudiziale e, ove applicabili, quelli di risoluzione alternativa delle controversie previsti dall’ordinamento.
Per i rapporti con i consumatori si applicano le disposizioni inderogabili in materia di competenza territoriale e tutela dei diritti.
Le presenti condizioni non prevedono deroghe al foro del consumatore nei casi in cui la normativa ne stabilisce la competenza.
22. Modifiche alle condizioni generali
MethSolutions può aggiornare le presenti condizioni in relazione all’evoluzione dei servizi, delle modalità commerciali o della normativa.
Le nuove versioni vengono pubblicate sul sito con indicazione della data di aggiornamento.
Le modifiche non si applicano retroattivamente agli acquisti già conclusi, né modificano unilateralmente gli obblighi validamente concordati.
Per i contratti continuativi rimangono applicabili le specifiche clausole contrattuali e le disposizioni inderogabili previste dalla legge.
23. Documenti collegati e disposizioni finali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere lette unitamente alle seguenti informative:
Politica di reso, rimborso e diritto di recesso
Disciplina le condizioni di recesso, annullamento, restituzione e rimborso.
Privacy Policy
Disciplina il trattamento dei dati personali.
Cookie Policy
Disciplina l’utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe, secondo quanto effettivamente implementato sul sito.
Le condizioni specifiche dei singoli servizi, dei preventivi accettati e dei contratti individuali integrano le presenti disposizioni.
Qualora una disposizione contrattuale risulti incompatibile con una norma inderogabile, prevale la disposizione di legge, senza pregiudicare la validità delle altre clausole nei limiti consentiti.
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